CANCELLATION POLICY

Politique d’annulation

• Nous sommes heureuses de pouvoir vous offrir un service d’excellence en tout temps.
• Si toutefois vous ne pouvez pas honorer votre engagement, merci de nous le laissez savoir au plus tard 48 h avant la date de votre soin.
• Un message de confirmation vous sera automatiquement* envoyé 48 h avant votre rendez-vous. N’hésitez pas à utiliser cette occasion afin de communiquer avec nous si besoin.

*À moins d’une indication contraire de votre part, les coordonnées à votre dossier sont réputées être à jour.

Rendez-vous manqué:

• Tout rendez-vous manqué sans communication de votre part avant le soin pourrait entraîner:

• L’annulation des prochains rendez-vous dans le cas d’un forfait.
• L’application de frais de pénalité.
• Le refus de continuer à vous servir.

Annulation de forfait:

• Avant le début des soins:

• Il est possible d’annuler votre forfait avant la date de début des soins, et ce, sans aucuns frais.> Il est cependant obligatoire de nous le laisser savoir le plus tôt possible: excellencespabeaute@gmail.com> S’il y a lieu, Excellence Spa Beauté a un délais de 10 jours (à partir de l’envoi de votre communication) pour vous rembourser.



•  Après le début des soins:
• Si vous avez commencé à recevoir les soins, vous devez payer ces 2 montants :

1. Au moins le coût des soins reçus;
2. Une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % des soins qui n’ont pas été donnés.

Un exemple : vous avez acheté un forfait de 8 traitements d’épilation au laser pour un coût total de 800 $. Après la première séance, vous décidez d’annuler le forfait.